Quel numéro EDF appeler ?
Ma demande
Le service client EDF est accessible par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h, au 3004 pour les offres de marché et au 0969321515 pour lesquestions relatives au tarif bleu EDF. Le fournisseur historique est également disponible en ligne ou par courrier postal. Voici les numéros utiles pour contacter EDF afin de gérer ses factures, réaliser son déménagement, résilier un contrat EDF ou encore échanger avec un conseiller.
| Demande | Contact |
|---|---|
| Payer une facture EDF par téléphone | ☎ 0970833333 |
| ☎ 0969321515 |
| Souscrire un abonnement EDF | Offres de marché : ☎ 3004 Tarif bleu :☎0969321515 |
| Souscrire une offre à prix bloqué avec la filiale d'EDF, Sowee | Souscrire en ligne |
| Renseigner son relevé de compteur EDF | ☎ 0970283333 |
| En cas de litige avec le fournisseur historique | Appeler le médiateur de l'énergie: ☎ 0800112212 |
| Signaler une urgence électricité (coupure générale ou problème sur le réseau) | Ce n'est pas EDF mais Enedis (ex ERDF) qu'il faut contacter: ☎ 09726750XX Remplacer XX par le numéro du département. |
| Service client EDF OA Solaire | Espace client producteur [emailprotected] |
| Service client pour les pros | Professionnels / Entreprises / Collectivités : ☎ 3022 |
| Recrutement EDF | Sur le site d'EDF, onglet "EDF Recrute". |
| EDF OA | 0969375707 (service gratuit + prix d'un appel local). |
Numéros EDF service client particulier
Service souscription d'EDF
Si vous emménagez et souhaitez mettre le compteur électrique à votre nom, il existe plusieurs possibilités:
- Contacter EDF au3004pour souscrire une offre de marché avec EDF (numéro vert, ouvert de 8H à 20H du lundi au samedi) ;
- Contacter EDF au0969321515 pour souscrire au tarif bleu (numéro vert, ouvert de 8H à 20H du lundi au samedi) ;
- Contacter un conseiller Selectra au0973722500(coût d'un appel local, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) lors de la mise en service de votre compteur pourcomparer les fournisseurs.
Lors de votre emménagement, il est possible que vous ayez à appeler le service client pour une ouverture de compteur. Vous pouvez les joindre au 0969321515 : ce numéro est réservé aux client d'EDF Particulier (ex EDF Bleu Ciel).
Pour souscrire, il vous faudra un relevé de compteur, l'adresse exacte de votre logement, et un RIB (si vous pensez payer par prélèvement automatique).
Quel numéro EDF dans ma ville ?Retrouvez les numéros de téléphone EDF dans les principales villes de France : EDF Paris -EDF Marseille-EDF Lyon- EDF Toulouse -EDF Nice-EDF Nantes- EDF Lille -EDF Montpellier - EDF Bordeaux-EDF Rennes.
Service de dépannage en cas de coupure d'électricité générale
En cas de coupure générale d'électricité, ce n'est pas EDF qu'il faut contacter mais bien Enedis, le gestionnaire de réseau qui est chargé de résoudre ce type d'incident. Le numéro du service urgence électrique estle 09726750XX (XX étant le numéro de votre département, par exemple le numéro d'urgence électrique de Nice est le 0972675006). Ce service de dépannage Enedisest disponible de jour comme de nuit, 24h/24 et 7j/7.
Si en revanche la coupure est individuelle, qu'elle ne concerne que votre logement et pas ceux de vos voisins, le problème peut avoir plusieurs sources:
- La coupure peut faire suite à une facture EDF impayée: dans ce cas, il faut contacter le 0969321515 pour régulariser la situation;
- Le problème peut provenir d'un appareil défectueux dans le logement. Dans ce type de situation, inutile de contacter EDF qui ne sera pas en mesure d'intervenir pour résoudre la panne. Il est nécessaire d'identifier et de réparer l'appareil défectueux, ou de faire appel à un électricien.
EDF service client facture : payer ses factures par téléphone
Il est possible de payer ses factures EDF par téléphone en appelant un serveur vocal interactif disponible du lundi au samedi de 8h à 21h au09 70 80 33 33. Il est recommandé de se munir à l'avance desa carte bancaire et de son numéroclient EDF (disponible sur n'importe quelle facture EDF ou surl'espace client mon compte EDF).
Service relève de compteur EDF pour communiquer sa relève de confiance
Il existe un système mis en place par le fournisseur historique pour faire son auto-relève de compteur et la transmettre à EDF.Il s'agit du relevé de confiance, qui consiste à communiquer tous les 2 mois son auto-relève au0970283333 afin de se faire facturer en fonction de sesconsommations réelle d'énergie et non pas en fonction d'estimations. Attention, ce système de relève de confiance est différent de la relève de compteur électrique effectuée 2 fois par an par Enedis.
Les autres moyens de contacter EDF
Ecrire au service client d'EDF
L'adresse du service client d'EDF pour les particuliers
Si vous êtes un particulier, adressez vos courriers au service client d'EDF à l'adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENT
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Cette adresse est valide également en cas de demande de résiliation du contrat EDF.
L'adresse du service client d'EDF pour les professionnels
Si vous êtes titulaire d'un contrat professionnel, l'adresse du EDF Service Client compétent est :
| Profil | Petits professionnels et PME | Activité de gestion immobilière | Entreprise comportant plusieurs établissements ou un site raccordé à haute tension |
|---|---|---|---|
| Région Nord Ouest | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest TSA 54001 59777 Euralille cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest TSA 74003 59777 Euralille cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest TSA 64002 59777 Euralille cedex |
| Région Ouest | EDF Entreprises | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 17903 44338 Nantes cedex 03 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 97902 44338 Nantes cedex 03 |
| Région Ile de France | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France TSA 81005 92099 Paris La Défense cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France TSA 11007 92099 Paris La Défense cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France TSA 91006 92099 Paris La Défense cedex |
| Région Est | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est TSA 77917 21079 Dijon cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est TSA 97919 21079 Dijon cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est TSA 87918 21079 Dijon cedex |
| Région Grand Centre | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 66081 37206 Tours cedex 3 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 86083 37206 Tours cedex 3 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 76082 37206 Tours cedex 3 |
| Région Rhône-Alpes Auvergne | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne TSA 10128 69461 Lyon cedex 06 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne TSA 30130 69461 Lyon cedex 06 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionales Rhône-Alpes Auvergne TSA 20129 69461 Lyon cedex 06 |
| Région Sud Ouest | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest TSA 60101 33491 Le Bouscat | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest TSA 80103 33491 Le Bouscat | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest TSA 70102 33491 Le Bouscat |
| Région Méditerranée | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 20248 13567 Marseille cedex 15 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 40250 13567 Marseille cedex 15 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 30249 13567 Marseille cedex 15 |
Le service client Online d'EDF
Le service client en ligne
Le service est également disponible de votre téléphone portable en téléchargeant l'application "EDF et MOI".
Avec cette application il est possible de régler sa facture; modifier les caractéristiques de votre contrat; souscrire un nouveau contrat, estimer ses prochaines factures, trouver une boutique EDF, etc.
Autre solution, si vous n'avez pas de smartphone par exemple, vous pouvez joindre un conseiller EDF directement depuis votre espace client, dans votre compte personnel.
Aller dans une boutique EDF
Depuis le1er janvier 2019, il ne reste officiellement plus d'agenceEDF ouverteen France. Les différentes démarches auparavant réalisées par les usagers dans les boutiques EDF doivent à présent être réalisées par téléphone, en ligne ou par courrier.
Contacter EDF pour les professionnels et collectivités
Service client petitsprofessionnels et entreprises
Si vous souhaitez contacter votre service client EDF Pro, il vous faudra composer le numéro correspondant à votre activité et votre région. EDF a, en effet, mis en place un service client par antennepermettant une relation plus personnalisée.
Le service client EDF Pro est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
| Profil | Petits professionnels et PME | Activité de gestion immobilière | Entreprise comportant plusieurs établissements ou un site raccordé à haute tension |
|---|---|---|---|
| Région Nord Ouest | 0 810 333 668 | 0 811 333 668 | 0 820 144 004 |
| Région Ouest | 0 810 333 683 | 0 811 333 683 | 0 820 144 005 |
| Région Ile de France | 0 810 333 433 | 0 811 333 433 | 0 820 144 002 |
| Région Est | 0 810 333 378 | 0 811 333 378 | 0 820 144 000 |
| Région Grand Centre | 0 810 333 432 | 0 811 333 432 | 0 820 144 001 |
| Région Rhône-Alpes Auvergne | 0 810 333 722 | 0 811 333 722 | 0 820 144 006 |
| Région Sud Ouest | 0 810 333 786 | 0 811 333 786 | 0 820 144 007 |
| Région Méditerranée | 0 810 333 633 | 0 811 333 633 | 0 820 144 003 |
Service client collectivités
Comme pour le service client Pro, celui dédié aux collectivités territoriales est divisé par région.Le service client EDF dédié aux collectivités est doté de plusieurs antennes en France. Pour trouver le numéro de votre service client EDF Collectivités local, effectuez une recherche en fonction de la localité.
| Direction | Antenne | Téléphone |
|---|---|---|
| NORD OUEST | Pas de Calais | 03 59 51 03 26 |
| Nord | 03 59 51 03 25 | |
| Aisne, Somme, Oise | 03 45 81 01 36 | |
| Seine-Maritime, Eure | 02 72 96 00 29 | |
| OUEST | Calvados, Manche | 02 72 96 00 44 |
| Mayenne et Orne | 02 72 96 00 52 | |
| Sarthe | 02 72 96 00 51 | |
| Bretagne | 02 72 96 00 43 | |
| Loire-Atlantique | 02 72 96 00 48 | |
| Maine-et-Loire | 02 72 96 00 53 | |
| Vendée | 02 72 96 00 49 | |
| Ile de France | Mairie de Paris | 01 71 25 91 09 |
| Départements Yvelines et Hauts-de-Seine | 01 71 25 90 40 | |
| Départements Essonne, Seine-et-Marne, Val-de-Marne | 01 71 25 91 45 | |
| Département Val-d'Oise | 01 71 25 90 22 | |
| EST | Ardennes et Marne | 03 45 81 00 92 |
| Aube et Haute-Marne | 03 45 81 01 60 | |
| Côte-d'Or et Yonne | 03 45 81 00 35 | |
| Doubs, Jura et Haute-Saône | 03 45 81 00 49 | |
| Meurthe-et-Moselle et Moselle | 03 45 81 00 27 | |
| Nièvre | 03 45 81 00 44 | |
| Haut-Rhin, Bas-Rhin et Territoire de Belfort | 03 45 81 00 78 | |
| Saône-et-Loire | 03 45 81 00 71 | |
| Vosges et Meuse | 03 45 81 00 66 | |
| Le Grand Centre | Poitou-Charentes | 05 40 13 01 26 |
| Eure-et-Loir | 02 72 96 00 05 | |
| Loiret | 02 72 96 02 03 | |
| Loir-et-Cher | 02 72 96 00 96 | |
| Indre-et-Loire | 02 72 96 02 06 | |
| Limousin | 05 40 13 01 23 | |
| Indre-et-Cher | 02 72 96 02 02 | |
| Rhône-Alpes Auvergne | Savoie / Hte Savoie | 04 26 70 00 01 |
| Ain | 04 26 70 01 75 | |
| Rhône | 04 26 70 01 76 | |
| Loire | 04 26 70 01 77 | |
| Allier/Cantal/Hte Loire/Puy de Dôme | 04 26 70 01 78 | |
| Isère | 04 26 70 01 79 | |
| Ardèche/Drôme | 04 26 70 01 80 | |
| SUD OUEST | Gironde, Dordogne, Lot-et-Garonne | 05.40.13.00.98 |
| Pays-Basque, Béarn, Landes | 05.40.13.01.00 | |
| Haute-Pyrénées/Ariège/Gers | 05 40 13 01 03 | |
| Haute-Garonne / Lot | 05.40.13.00.30 | |
| Tarn / Tarn-et-Garonne / Aveyron | 05 40 13 01 01 | |
| Méditerranée | Hérault, Gard, Pyrénées-Orientales, Aude, Lozère< | 04 26 70 00 68 |
| Bouches-du-Rhône, Vaucluse | 04 26 70 00 44 | |
| Alpes Maritimes, Hautes Alpes, Alpes de Haute Provence, Var | 04 26 70 00 24 |
Bénéficiaire des tarifs de première nécessité ou du chèque énergie ?
Le Tarif Première Nécessité (TPN) a disparu depuis le 1er janvier 2018 pour faire place au Chèque Énergie.
Avec le TPN, il était nécessaire de faire valoir ses droits auprès de l'organisme d’assurance maladie et d'appeler ensuite le numéro vert EDF 0800333123 pour pouvoir profiter de tarifs réduits sur l'électricité.
Aujourd'hui, plus besoin d'appeler le service client d'EDF pour les tarifs sociaux ! Le chèque énergie est attribué automatiquement et concerne 4 millions de foyers en France. Il a été étendu également au bois et au fioul. La valeur du chèque énergie varie entre 48€ et 277€.
Pour utiliser le chèque énergie, il est possible de l'envoyer directement par courrier à l'adresse suivante :
EDF
TSA 81401
87014 LIMOGES Cedex 1
Attention, il ne faut pas confondre le chèque énergie avec la prime énergie EDF : cette dernière est une aide financière accordée par EDF pour vous soutenir pécunièrement dans les travaux de rénovation énergétique de votre logement.
FAQs
Comment contacter directement EDF ? ›
Contactez votre conseiller EDF au 3004, du lundi au samedi de 8h à 20h, (service gratuit + prix d'appel) pour mettre en place l'Accompagnement Energie.
Quand joindre EDF ? ›Que vous souhaitiez souscrire un nouveau contrat d'énergie, obtenir un renseignement sur une facture ou être accompagné pour maîtriser votre consommation d'énergie, un seul numéro à composer : le 3004 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 8h à 20h.
Comment contacter un technicien EDF ? ›Pour en savoir plus, rendez-vous sur les sites des distributeurs : Enedis(1), pour un dépannage électrique, GRDF(2), pour un dépannage gaz. Au moindre doute, votre conseiller EDF se tient également à votre disposition au 3004 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service et appel gratuits).
Comment joindre Enedis par téléphone ? ›Vous pouvez appeler le service client particuliers Enedis au 0970 831 970 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h). Grâce à ce numéro, vous pourrez commencer vos démarches liées au raccordement à l'électricité ou nous poser toutes vos questions.
Qui est le 0969321515 ? ›Contactez le service client EDF au ☎ 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé) joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Est-ce que le numéro 30 04 est payant ? ›Ce numéro d'urgence n'est pas surtaxé et est disponible 7j/7 et 24h/24. Il s'agit en fait du numéro d'urgence Enedis. En cas de panne ou de coupure d'électricité, c'est en effet Enedis (ex ERDF) qui s'en charge.
Est-ce que appeler EDF est payant ? ›Le numéro EDF non surtaxé : le serveur vocal
Chez EDF, le service client par téléphone ne permet de payer ses factures. Afin d'aider les consommateurs à régler leurs factures, EDF a mis en place un numéro vert gratuit : 0800 123 333.
Dans le classement des fournisseurs électricité moins chers 2022, Vattenfall arrive en tête suivi de OHM Energie et TotalEnergies.
Quelle est la différence entre engie et EDF ? ›A l'époque, ces deux fournisseurs possédaient une direction commune, mais juridiquement, ils étaient deux entités distinctes : GDF (désormais ENGIE) était dédié uniquement au gaz. EDF s'occupait exclusivement de l'électricité.
Comment contacter un fournisseur d'électricité ? ›Pas de panique, vous pouvez joindre un conseiller client EDF au numéro 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi, de 8 h à 21 h, découvrez pas à pas avec lui en quelques minutes le meilleur d'EDF et souscrivez votre contrat sans effort au téléphone.
Comment rétablir le courant ? ›
Pour relancer le courant, allez vérifier l'état du disjoncteur. Si le disjoncteur a sauté et est en position « arrêt », remettez-le tout simplement en marche. Si l'électricité ne revient pas, remettez-le en position « arrêt » et débranchez des appareils gourmands en énergie.
Comment contacter EDF après 20h ? ›Votre conseiller est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h, aux coordonnées EDF suivantes : 3004 (service et appel gratuits). Nous vous répondons aussi via notre Twitter EDF & MOI et notre page Facebook EDF, ou aux messages que vous adresserez à l'adresse mail indiquée sur votre facture (serviceclient@edf.fr).
Est-ce que EDF et Enedis c'est pareil ? ›EDF est un fournisseur d'électricité en France, en concurrence avec d'autres fournisseurs. Enedis (anciennement ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique dans le cadre d'une délégation de service public. Filiale à 100 % d'EDF, Enedis n'offre toutefois pas d'avantage avec EDF par rapport à d'autres fournisseurs.
Qui facture EDF ou Enedis ? ›Enedis ou EDF ? De manière générale, pour les problèmes liés à l'offre d'électricité et la facture, il faut contacter le fournisseur EDF. Pour les problèmes liés au réseau électrique et au compteur, il faut contacter Enedis.
Qui appeler pour compteur Linky ? ›Qui contacter en cas de problème technique avec le compteur électrique Linky™ ? En cas de problème technique avec votre compteur électrique LinkyTM, vous pouvez contacter le service dépannage et assistance d'Enedis via le numéro dédié au 0 800 05 46 59 (appel non surtaxé).
C'est quoi le tarif bleu d'EDF ? ›Le tarif Bleu est le tarif réglementé de l'électricité, fixé par les pouvoirs publics, qui s'adresse aux clients particuliers et aux professionnels ayant un sous compteur d'une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.
Quels sont les services EDF ? ›Pour contacter le service clients de EDF par téléphone, vous devez alors appeler le 09 69 32 15 15 au prix d'un appel local ou le 3004, service et appel gratuit. Les conseillers EDF sont ainsi à votre disposition du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Comment envoyer un mail au service client EDF ? ›Vous pouvez contacter EDF par mail à l'adresse serviceclient@edf.fr.
Est-ce que le 39 00 est gratuit ? ›Le 3900 d'Orange est un service gratuit (l'appel est au prix d'une communication normale).
Est-ce que le numéro 36 48 est gratuit ? ›Bonjour le numéro 3648 (RSI) est-il surtaxé par bouygues oucompris dans le forfait ? Le numéro est un numéro gratuit avec compris dans forfait depuis un poste fixe , et depuis un portable tarif en vigueur selon opérateur.
C'est quoi un 09 ? ›
Qu'est-ce qu'un numéro 09 ? Un numéro 09, appelé aussi numéro Cristal® pour certaines tranches, est un numéro national français non surtaxé commençant par le préfixe 09. C'est un numéro “national” qui ne correspond pas à une zone précise en France comme le sont les numéros géographiques 01, 02, 03, 04, 05.
Est-ce que engie et EDF c'est la même chose ? ›ENGIE et EDF sont deux sociétés distinctes.
Bien que chacune d'entre elles propose à la fois des offres de gaz et des offres d'électricité, ENGIE et EDF sont en concurrence sur le marché de l'énergie en France.
Vous pouvez contacter EDF par mail à l'adresse serviceclient@edf.fr.
Quelle est la différence entre engie et EDF ? ›Quelles sont les différences entre EDF et Engie ? Engie détient le monopole des tarifs réglementés de vente du gaz en France, et EDF est donc le seul fournisseur d'énergie à pouvoir proposer à ses abonnés une offre d'électricité réglementée.
Est-ce que EDF va disparaître ? ›Quitter EDF en 2022, c'est possible. En effet, pour les clients particuliers, tous les contrats d'électricité sont sans engagement. L'abonné EDF peut donc décider à tout moment de rompre son contrat et choisir un autre fournisseur, et ce, sans aucun frais.
Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher en 2022 ? ›Dans le classement des fournisseurs électricité moins chers 2022, Vattenfall arrive en tête suivi de OHM Energie et TotalEnergies.
Pourquoi EDF est plus cher ? ›En France, la production d'électricité est ouverte à la concurrence. L'État a mis en place un tarif régulé afin de permettre aux concurrents d'EDF de bénéficier d'une partie des capacités de production nucléaire construites par EDF avant l'ouverture du marché à la concurrence : l'ARENH.
Comment régler un problème avec EDF ? ›En cas de problème, contactez votre conseiller EDF du lundi au samedi de 8h à 20h au 3004 (prix d'un appel local), il vous accompagnera dans vos démarches. courrier à l'adresse suivante : Enedis – Tour Winterthur – 102 terrasse Boieldieu - 92085 Paris La Défense cedex.
Comment résilier son abonnement EDF ? ›Pour résilier votre contrat d'électricité et/ou de gaz EDF, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, rubrique Mon compte > Mon logement > Résilier mon contrat.
Comment retrouver ses identifiants EDF ? ›Vous avez oublié votre identifiant ou souhaitez le modifier ? Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre espace Client. Si vous souhaitez modifier votre identifiant, vous pouvez le faire depuis la rubrique « Mon compte > Mes informations > Mes coordonnées ».
Quel est le tarif EDF le moins cher ? ›
Actuellement, le contrat le moins cher d'EDF est son offre 100% web Digiwatt. Le prix du kWh pour cette offre est de 0,1500 € TTC en 6 kVa. Les contrats d'électricité des fournisseurs alternatifs sont généralement moins chers qu'EDF. Il est possible de contacter EDF au 09 69 32 15 15.
Est-ce que Engie est moins cher que EDF ? ›Selon le simulateur comparatif Engie ou EDF ci-dessus, pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, l'offre d'électricité Happ-e by Engie est moins chère qu'EDF.
Quel est le contrat EDF le plus avantageux ? ›L'offre online d'EDF propose un prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé de vente ce qui représente un peu près 3% d'économies sur la facture d'électricité. Digiwatt propose également un prix de l'abonnement inférieur à celui du Tarif Bleu. Cette offre d'électricité est la plus avantageuse proposée par EDF.